İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 9 Eylül 2026

Vienra olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz.

14 Günlük Cayma Hakkı

Kanuni istisnalar saklı olmak üzere, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte vienraltd@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

Hijyen Ürünleri

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde; koruyucu ambalaj, hijyen mührü, bant veya benzeri koruyucu unsur teslimattan sonra açılmışsa ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Özellikle emzik, biberon ucu, diş kaşıyıcı, ağız bakım ürünü ve doğrudan ağızla temas eden benzeri ürünlerde hijyen korumasının açılmamış olması gerekmektedir.

Bu hükümler ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürün

Ürününüz hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı ulaştıysa vienraltd@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İncelemenin hızlanması için sipariş numaranızı ve mümkünse fotoğraf veya videoyu ekleyebilirsiniz.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İadenin kabul edilmesi halinde ilgili bedel yürürlükteki mevzuata uygun olarak kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Banka veya ödeme sağlayıcısı nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.