Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz ödeme onayının ardından hazırlanır. Kargoya verildiğinde mevcut olması halinde takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Kargo takip numaranız oluşturulduğunda tarafınıza gönderilen bilgiler üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

İade yapabilir miyim?

Kanuni istisnalar saklı olmak üzere ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Emzik ve ağızla temas eden ürünleri iade edebilir miyim?

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalaj veya hijyen mührü açıldıktan sonra cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Üründe ayıp bulunması durumunda kanuni haklarınız saklıdır.

İade talebini nasıl oluşturabilirim?

Sipariş numaranızla birlikte vienraltd@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Yanlış veya hasarlı ürün geldi. Ne yapmalıyım?

vienraltd@gmail.com adresinden sipariş numaranızla bize ulaşın. Mümkünse sorunu gösteren fotoğraf veya videoyu da ekleyin.

Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?

Sipariş henüz kargoya verilmediyse mümkün olan en kısa sürede vienraltd@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.